Informativa sui rimborsi

Resi

Per richiedere un reso o un cambio scrivi a ciao@nordicsheep.it. Indica il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire.

Hai due possibilità, che si sommano:

• Diritto di recesso di 14 giorni, previsto dalla legge (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
• Reso volontario fino a 100 giorni dal ricevimento dell'ordine, che ti offriamo in aggiunta ai tuoi diritti di legge.

Su tutti i prodotti si applica inoltre la garanzia legale di conformità di 2 anni (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico dei prodotti; se hai ordinato più prodotti con un solo ordine e ti vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio con un'e-mail a ciao@nordicsheep.it oppure con una lettera a NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Danimarca. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo che trovi qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso. Se recedi dal contratto, ti rimborsiamo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard, la meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Devi rispedire i prodotti a NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Danimarca, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso; il termine è rispettato se rispedisci i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Reso volontario dal 15º al 100º giorno

Trascorsi i 14 giorni del diritto di recesso, puoi comunque restituire il tuo acquisto fino a 100 giorni dal ricevimento. Per questo reso volontario il prodotto deve essere non utilizzato, integro e completo di tutti gli accessori; ti rimborsiamo il prezzo pagato per il prodotto restituito, mentre le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Il reso volontario si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non limita in alcun modo il diritto di recesso né la garanzia legale di conformità.

Posso cambiare il prodotto?

Sì, certo. Nella tua richiesta scrivi che desideri un cambio e indica con quale prodotto vuoi sostituire il tuo ordine. Se il prezzo che avevi pagato era più basso, lo manteniamo anche per il cambio.

Perché nel pacco non c'è l'etichetta di reso?

Non inseriamo l'etichetta di reso nel pacco perché vogliamo rispettare l'ambiente ed evitare di stampare carta inutile. Grazie per la comprensione.

Quanto costa il reso?

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Puoi scegliere tra due modalità: richiederci un'etichetta di reso prepagata al costo di 5 €, che con il tuo consenso viene detratto dall'importo da rimborsare, oppure rispedire il prodotto per conto tuo, con il corriere che preferisci, a questo indirizzo: NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Danimarca. Il cambio è gratuito. Se il prodotto è difettoso o non conforme, il reso è sempre gratuito per te.

In quali condizioni posso restituire il mio acquisto?

Ti chiediamo di restituire il prodotto con cura e, se possibile, nella confezione originale: la confezione originale non è però una condizione per esercitare il diritto di recesso. Durante il periodo di recesso puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio. Sei responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento; in tal caso possiamo detrarre dal rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione di valore, che ti comunichiamo in modo motivato.

Se alla consegna noti che il pacco è danneggiato, ti consigliamo di scattare una foto prima di aprirlo. Se anche l'articolo è danneggiato, inviaci una sua foto insieme a quella del pacco: ti inviamo gratuitamente un prodotto sostitutivo oppure ti rimborsiamo. Restano in ogni caso salvi i tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Quando riceverò il rimborso?

In caso di recesso ti rimborsiamo senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua decisione; possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto oppure finché non ci hai dimostrato di averlo rispedito, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'ordine e senza alcun costo per te. A seconda della tua banca, possono volerci alcuni giorni prima che l'importo risulti accreditato sul tuo conto.

Richiedere l'etichetta di reso

Vuoi restituire un prodotto? Scrivi a ciao@nordicsheep.it: riceverai l'etichetta di reso via e-mail. Applica l'etichetta sul pacco e consegnalo al punto di spedizione più vicino indicato sull'etichetta.

Indirizzo per i resi: NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Danimarca.

Modulo di recesso tipo

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

• Destinatario: NATURES Collection A/S (Nordic Sheep), Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Danimarca – e-mail: ciao@nordicsheep.it
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Numero d'ordine:
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026