Domande frequenti

Spedizione e tempi di consegna

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard costa 5 € e la spedizione express 10 €. Scegli il metodo di spedizione al momento del pagamento.

Per le consegne fuori dall'Italia ti consigliamo di ordinare dal nostro negozio online del paese di destinazione.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio pacco?

I nostri pacchi vengono consegnati in 2-3 giorni lavorativi. Se ordini entro le 14:00 di un giorno lavorativo, il tuo pacco parte il giorno stesso.

Con quale corriere viene consegnato il mio ordine?

Il tuo ordine viene consegnato da UPS. Al momento del pagamento scegli tu il metodo di spedizione (standard o express). Se hai dubbi o domande sulla consegna, contattaci pure.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se non sei a casa al momento della consegna, UPS ti avvisa del tentativo di consegna. Riceverai anche una notifica con l'indicazione di dove e quando puoi ritirare il pacco presso un UPS Access Point.

Il pacco può essere lasciato davanti alla porta o sul retro della casa, se lo desidero?

No, purtroppo non è possibile. Per motivi assicurativi le nostre spedizioni non possono essere lasciate davanti alla porta né in altri punti intorno alla casa. Se il pacco dovesse sparire, non sarebbe coperto da alcuna assicurazione.

Posso far consegnare il pacco al lavoro o in un punto di ritiro?

Sì, certo. Ti basta scegliere l'indirizzo di consegna che preferisci al momento del pagamento. Puoi farti consegnare il pacco a casa, indicare un altro indirizzo oppure scegliere un punto di ritiro vicino a te.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Da noi puoi pagare con carta, PayPal e Klarna.

Tutti i metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del pagamento.

Puoi scegliere il metodo di pagamento dopo aver selezionato il metodo di spedizione.

Vedo solo la possibilità di pagare con PayPal: dove sono le altre opzioni?

Anche se già all'inserimento dell'indirizzo compare un collegamento rapido per pagare con PayPal, puoi scegliere anche gli altri metodi di pagamento. Inserisci il tuo indirizzo, prosegui con la scelta del metodo di spedizione e poi potrai scegliere tra i diversi metodi di pagamento.

Resi

Come richiedo un reso?

Scrivici a ciao@nordicsheep.it. Indica il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire: ti invieremo un'etichetta di reso.

Posso anche cambiare il mio ordine?

Certo! Quando richiedi il reso, scrivici che desideri un cambio. Scopri di più nella pagina Spedizione e resi.

Il prodotto che ho ordinato non mi piace. Posso restituirlo?

Naturalmente. Hai il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge e, in aggiunta, ti offriamo il reso volontario fino a 100 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Scopri di più nella pagina Spedizione e resi.

Quanto costa il reso?

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Puoi richiederci un'etichetta di reso prepagata al costo di 5 €, che con il tuo consenso viene detratto dall'importo da rimborsare, oppure rispedire il prodotto per conto tuo. Il cambio è gratuito. Se il prodotto è difettoso o non conforme, il reso è sempre gratuito per te.

Quando riceverò il rimborso?

In caso di recesso ti rimborsiamo senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua decisione; possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o la prova che lo hai rispedito. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. A seconda della tua banca, possono volerci alcuni giorni prima che la somma venga accreditata sul tuo conto.

Sicurezza e privacy

Posso fidarmi del vostro negozio online?

Certo: da noi l'acquisto è sempre sicuro. Paghi con metodi di pagamento protetti, hai 100 giorni per il reso e su ogni prodotto vale la garanzia legale di conformità di 2 anni.

I miei dati sono al sicuro?

Tutti i dati che inserisci su Nordicsheep.it vengono trattati in modo riservato. Non vendiamo mai i dati dei clienti: li comunichiamo solo ai soggetti necessari per gestire il tuo ordine, come i corrieri e i fornitori di servizi di pagamento. Scopri di più nella nostra Informativa sulla privacy.

Inoltre non abbiamo accesso ai dati della tua carta. Vengono elaborati tramite un sistema di pagamento protetto e non possono essere visualizzati né da noi né da terzi.